Hva sier kundene mine til at jeg benytter factoring?
Det er svært få norske bedrifter som ikke aksepterer factoring. Så få at de faktisk kan telles på én hånd. Factoring er mer utbredt blant norske bedrifter enn de fleste tror, og hvis du ser gjennom leverandørfakturaene dine, vil du oppdage at en del av leverandørene dine faktisk bruker factoring, og det har aldri vært et problem for din bedrift.
Hvordan reagerer kunder vanligvis på fakturakjøp og factoring?
De fleste B2B-kunder reagerer profesjonelt og uten negative reaksjoner på factoring, fordi det er en velkjent og utbredt finansieringsform i Norge — særlig i bransjer som transport, bygg og anlegg, engros og produksjon. Kundene forstår typisk at factoring handler om optimalisering av kontantstrømmen, ikke om økonomiske problemer. Kun et lite mindretall av kundene reagerer negativt, og det skyldes ofte ukjenthet med finansieringsformen. Hvis du er bekymret for kundens reaksjon, kan du velge stille fakturasalg der kunden ikke blir informert — det er noe dyrere, men bevarer kundeforholdet helt uendret. Kommuniser åpent og profesjonelt dersom du velger åpent fakturasalg.
Må jeg informere kundene mine før jeg begynner med factoring?
Ved åpent fakturasalg er du forpliktet til å informere kunden, ettersom de skal betale til factoringselskapet i stedet for direkte til deg. Det er god praksis å informere de viktigste kundene personlig før den første fakturaen sendes — gjerne med en kort forklaring om at dette er en del av din virksomhets finansieringsstrategi for å optimalisere likviditeten. Dette forebygger forvirring og signaliserer profesjonalitet. Ved stille fakturasalg behøver du ikke å informere kundene, da betalingen fortsatt går til deg. Hvis du er i tvil om beste praksis, kan factoringselskapet ofte hjelpe med maler for kundekommunikasjon som har vist seg å fungere godt.