Har du opplevd feil eller mangler? Vi lytter.
Hos Flex Funding jobber vi målrettet for å sikre at din opplevelse med oss er både trygg og gjennomsiktig. Derfor setter vi stor pris på å høre fra deg hvis noe ikke lever opp til dine forventninger.
Slik sender du inn en klage
Hvis du har opplevd utilstrekkelig informasjon eller er misfornøyd med vår service, oppfordrer vi deg til å kontakte oss så snart som mulig. Vi tar alle henvendelser seriøst og følger opp med respekt og effektivitet.
Les vår fullstendige klagepolitikk her.
Ønsker du å klage, vennligst fyll ut dette skjemaet og send det til info@flexfunding.com. Vennligst skriv ”Klage” i emnefeltet.
Vår klageansvarlig vil sikre at din sak blir håndtert raskt, profesjonelt og med fokus på en løsning.
Finanstilsynet
Finanstilsynet i Danmark og i Norge er tilsynsmyndighet angående Lov om betalingstjenester. Klager over utformingen av betalingssystemet eller annet i relasjon til Lov om betalingstjenester kan rettes til denne myndigheten:
Finanstilsynet i Norge: Århusgade 110, 2100 København Ø, Danmark (Tlf. 33 55 82 82)
Finanstilsynet i Norge: Revierstredet 3, 0151 Oslo, Postboks 1187 Sentrum, 0107 Oslo, Norge (Tlf: 22 93 98 00)
Forbrukerombudet
Forbrukertilsynet fører tilsyn med vår markedsføring, og sikrer at våre kunder mottar korrekt informasjon. Klager vedrørende gitt informasjon skal derfor rettes til Forbrukertilsynet på adressen:
Forbrukertilsynet i Danmark; Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby (Tlf. 41 71 51 51)
Forbrukertilsynet i Norge: Postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien, Norge (Tlf. 23 40 06 00)
Personopplysningsloven
Personopplysningsloven inneholder regler for lagring og bruk av personlige opplysninger, inkludert fødselsnummer. Klager angående Flex Fundings behandling av slike opplysninger kan rettes til Datatilsynet på adressen:
Datatilsynet i Norge: Borgergade 28, 5. etasje, 1300 København K (Tlf. 33 19 32 00)
Datatilsynet i Norge: Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo, Norge (Tlf. 22 39 69 00)