Hvem kan jeg kontakte dersom jeg har spørsmål om mine investeringer eller tilbakebetalinger?
Du er alltid velkommen til å kontakte vår kundesupport dersom du har spørsmål om investeringene dine eller utbetalinger. Vi er fortsatt fullt operative og klare til å hjelpe deg – både med rådgivning og generell support. Du kan skrive til oss på info@flexfunding.com, og vi sørger for at din henvendelse blir håndtert raskt og profesjonelt.
Hvordan kontakter jeg Flex Fundings kundeservice?
Flex Fundings kundeservice er tilgængelig via flere kanaler, så du nemt kan få svar på dine spørgsmål. Du kan sende en e-mail via supportkanalen på flexfunding.com, bruge den interne beskedfunktion på din konto, eller ringe til vores telefonsupport i åbningstiden. For komplekse spørgsmål om investeringer, skat eller tilbagebetalinger anbefaler vi e-mail eller meddelelse via platformen, så du har dokumentation og kan vedhæfte relevante bilag. Svartiden er typisk inden for 1-3 arbejdsdage afhængigt af kompleksitet. For akutte tekniske problemer prioriterer vi hurtig respons, så du ikke står strandet med adgang eller transaktionsproblemer.
Hvor hurtigt får jeg svar på spørgsmål om mine investeringer?
Svartiden afhænger af typen af spørgsmål. Standardspørgsmål om kontooplysninger, login eller generel information besvares typisk inden for 1-2 arbejdsdage. Mere komplekse spørgsmål om skat, årsopgørelser eller specifikke låneandele kan tage 3-5 arbejdsdage, da de kræver gennemgang af konkrete data. Spørgsmål om misligholdte lån og inddrivelsesstatus opdateres løbende på platformen, og du kan altid se den seneste status i din konto. Hvis du har et akut problem, der forhindrer dig i at bruge platformen, prioriterer vi hurtig respons. Du modtager altid en bekræftelse på, at din henvendelse er registreret.