Hvad siger mine kunder til at jeg benytter factoring?
Det er meget få danske virksomheder, som ikke accepterer factoring. Så få at de faktisk kan tælles på en hånd. Factoring er mere udbredt blandt danske virksomheder end de fleste tror og hvis du kigger dine leverandørfakturaer igennem, så vil du opdage at en del af dine leverandører bruger faktisk factoring og det har aldrig været et problem for din virksomhed.
Hvordan reagerer kunder typisk på fakturakøb og factoring?
De fleste B2B-kunder reagerer professionelt og uden negative reaktioner på factoring, fordi det er en velkendt og udbredt finansieringsform i Danmark — særligt i brancher som transport, byggeri, engros og produktion. Kunderne forstår typisk, at factoring handler om optimering af pengestrøm, ikke om økonomiske problemer. Kun et lille mindretal af kunder reagerer negativt, og det skyldes ofte uvidenhed om finansieringsformen. Hvis du er nervøs for kundens reaktion, kan du vælge stille fakturasalg, hvor kunden ikke informeres — det er lidt dyrere, men bevarer kundeforholdet helt uforandret. Kommunikér åbent og professionelt, hvis du vælger åbent fakturasalg.
Skal jeg informere mine kunder, før jeg begynder med factoring?
Ved åbent fakturasalg er du forpligtet til at informere kunden, fordi de skal betale til factoringselskabet i stedet for til dig direkte. Det er god praksis at informere de vigtigste kunder personligt, før den første faktura sendes — gerne med en kort forklaring af, at det er en del af din virksomheds finansieringsstrategi for at optimere likviditeten. Det forebygger forvirring og signalerer professionalisme. Ved stille fakturasalg behøver du ikke informere kunderne, da betalingen fortsat går til dig. Hvis du er i tvivl om bedste praksis, kan factoringselskabet ofte hjælpe med skabeloner til kundekommunikation, der har vist sig at fungere godt.